Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Ausflüge und Touren, die Sie über Hurghada Guides (Betreiber: EandM Lounge Ali, Inhaber Mahmoud Ali, Matzingen, Schweiz) buchen – per WhatsApp, E-Mail oder über diese Website.

1. Buchung und Vertragsabschluss

Ihre Anfrage per WhatsApp oder E-Mail ist noch unverbindlich. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen die Buchung schriftlich bestätigen (WhatsApp oder E-Mail) und die vereinbarte Zahlung bzw. Anzahlung bei uns eingegangen ist. In der Bestätigung stehen Ausflug, Datum, Personenzahl, Preis und Abholzeit.

2. Preise

Alle Preise verstehen sich pro Person in CHF bzw. Euro, sofern nicht anders angegeben (z. B. «pro Boot» bei Privatbooten). Eintritte, Hoteltransfer in Hurghada und die auf der jeweiligen Ausflugsseite genannten Leistungen sind inklusive. Für Abholungen in Makadi, Sahl Hasheesh, El Gouna und Soma Bay kann ein Zuschlag anfallen, den wir Ihnen vor der Buchung nennen. Kinder von 6 bis 11 Jahren zahlen den halben Preis, Kinder unter 6 Jahren sind gratis, sofern auf der Ausflugsseite nichts anderes steht. Massgebend ist der in der Buchungsbestätigung genannte Preis.

3. Zahlung

Sie haben zwei Möglichkeiten:

• Vollzahlung im Voraus online bei der Buchung, oder
• 50 % Anzahlung bei der Buchung und die restlichen 50 % am Tag des Ausflugs.

Die Zahlungsdetails erhalten Sie zusammen mit der Buchungsbestätigung.

4. Stornierung durch den Gast

• Bis 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit: kostenlos. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir vollständig.
• Weniger als 48 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen (No-Show): Die Anzahlung bzw. der bezahlte Betrag wird nicht erstattet, da wir Plätze, Boote und Fahrzeuge bereits fest reserviert haben.
• Stornierungen bitte per WhatsApp oder E-Mail an info@hurghadaguides.com. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs.

Ein Wechsel auf ein anderes Datum ist bis 48 Stunden vorher kostenlos möglich, sofern Plätze verfügbar sind.

5. Absage wegen Wetter oder durch uns

Muss ein Ausflug wegen Wetter, Wellengang, Hafensperrung durch die Behörden oder aus anderen Gründen ausserhalb Ihres Einflusses abgesagt werden, können Sie wählen: kostenlose Umbuchung auf einen anderen Tag oder volle Rückerstattung aller bezahlten Beträge. Dasselbe gilt, wenn wir einen Ausflug aus organisatorischen Gründen absagen müssen.

6. Abholung

Die genaue Abholzeit teilen wir Ihnen mit der Bestätigung mit. Bitte warten Sie zur vereinbarten Zeit an der Hotelrezeption bzw. am Haupteingang. Wird die Abholung durch Verschulden des Gastes verpasst, gilt dies als Nichterscheinen.

7. Leistungen und Ablauf

Die Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Ausflugsseite und der Buchungsbestätigung. Die Ausflüge werden in Ägypten von sorgfältig ausgewählten lokalen Partnern durchgeführt. Kleinere Anpassungen im Ablauf (z. B. Reihenfolge der Stopps oder Wahl des Schnorchelplatzes je nach Wetter) bleiben vorbehalten, wenn sie den Charakter des Ausflugs nicht verändern. Nicht inbegriffen sind Fotos und Videos, die an Bord oder vor Ort angeboten werden, sowie persönliche Ausgaben. Trinkgeld ist freiwillig.

8. Pflichten der Teilnehmenden

Bitte informieren Sie uns vor der Buchung über gesundheitliche Einschränkungen, Schwangerschaft oder fehlende Schwimmkenntnisse, damit wir den passenden Ausflug empfehlen können. Den Anweisungen von Guides und Bootscrew ist zu folgen. Kinder müssen von einer erwachsenen Begleitperson beaufsichtigt werden. Für gültige Reisedokumente sind die Gäste selbst verantwortlich.

9. Haftung

Wir vermitteln und organisieren die Ausflüge mit grösster Sorgfalt. Für Schäden haften wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, ausgenommen bei leichter Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig. Für Verluste oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen während des Ausflugs übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen eine Reise- und Unfallversicherung.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens in Matzingen (TG), Schweiz, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben vorbehalten.

Stand: November 2026 · Fragen? WhatsApp +41 79 942 38 96 · Impressum